Zásady vrácení a refundace

Vaše spokojenost je naší prioritou. Nabízíme bezproblémové vrácení všech našich produktů.

Přehled vrácení

Přijímáme vrácení vadných i nevadných produktů do 30 dnů od doručení. Všechny položky musí být nepoužité a v původním balení.

30denní lhůta pro vrácení

Máte 30 dní od data doručení k zahájení vrácení. Produkty musí být v původním stavu se všemi součástmi.

Postup vrácení

  1. Kontaktujte nás na returns@cleanairkitseurope.site s číslem objednávky
  2. Poskytneme vám štítek pro vrácení (zdarma u vadných položek)
  3. Zabalte položku bezpečně do původního balení
  4. Odešlete balíček s naším předplaceným štítkem
  5. Refundace zpracována do 5-7 pracovních dnů po přijetí

Oprávněná vrácení

  • Vadné nebo poškozené produkty (bezplatné vrácení)
  • Produkty neodpovídající popisu
  • Změna názoru (vrácení na náklady zákazníka)
  • Neotevřené položky v původním balení

Nevratné položky

  • Produkty s chybějícími součástmi
  • Položky poškozené nesprávným použitím nebo montáží
  • Produkty vrácené po 30denní lhůtě
  • Otevřená balení filtrů (z hygienických důvodů)

Způsob refundace

Refundace jsou vystaveny na původní platební metodu do 5-7 pracovních dnů po přijetí a kontrole vašeho vrácení. Po zpracování obdržíte potvrzení e-mailem.

Výměny

Nabízíme výměny vadných produktů. Kontaktujte náš tým podpory na support@cleanairkitseurope.site pro domluvení výměny.

Mezinárodní vrácení

Pro vrácení ze zemí EU poskytujeme předplacené štítky. Vrácení ze zemí mimo EU může být spojeno s dodatečnými náklady.

Otázky ohledně vrácení?

Náš zákaznický tým vám rád pomůže.

E-mail: returns@cleanairkitseurope.site

Doba odpovědi: Do 24 hodin