Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung zu veranlassen. Produkte müssen sich im Originalzustand mit allen Komponenten befinden.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter returns@cleanairkitseurope.site mit Ihrer Bestellnummer
2. Wir stellen ein Rückversandetikett bereit (kostenlos für defekte Artikel)
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
4. Versenden Sie das Paket mit unserem vorausbezahlten Etikett
5. Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet

Berechtigte Rücksendungen

• Defekte oder beschädigte Produkte (kostenloser Rückversand)
• Produkte, die nicht der Beschreibung entsprechen
• Haben Sie es sich anders überlegt (Rückversand auf Kosten des Kunden)
• Ungeöffnete Artikel in Originalverpackung

Nicht rücksendbare Artikel

• Produkte mit fehlenden Komponenten oder Hardware
• Durch Missbrauch oder unsachgemäße Montage beschädigte Artikel
• Produkte, die nach der 30-Tage-Frist zurückgegeben werden
• Geöffnete Filterpackungen (aus Hygienegründen)

Erstattungsmethode

Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung nach der Bearbeitung.

Umtausch

Wir bieten Umtausch für defekte Produkte an. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@cleanairkitseurope.site, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen aus EU-Ländern stellen wir vorausbezahlte Rücksendeetiketten bereit. Rückversand aus Nicht-EU-Ländern kann zusätzliche Kosten verursachen.