Pravilnik o vračilih in povračilih

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta. Ponujamo enostavna vračila za vse naše izdelke.

Pregled vračil

Sprejemamo vračila okvarjenih in neokvarjenih izdelkov v 30 dneh od dostave. Vsi predmeti morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži.

30-dnevno obdobje za vračilo

Imate 30 dni od datuma dostave za začetek vračila. Izdelki morajo biti v originalnem stanju z vsemi sestavnimi deli.

Postopek vračila

  1. Kontaktirajte nas na returns@cleanairkitseurope.site s številko naročila
  2. Zagotovili vam bomo nalepko za vračilo (brezplačno za okvarjene predmete)
  3. Varno zapakirajte predmet v originalno embalažo
  4. Pošljite paket z našo vnaprej plačano nalepko
  5. Povračilo obdelano v 5-7 delovnih dneh po prejemu

Upravičena vračila

  • Okvarjeni ali poškodovani izdelki (brezplačno vračilo)
  • Izdelki, ki ne ustrezajo opisu
  • Premislili ste si (vračilo na stroške stranke)
  • Neodprti predmeti v originalni embalaži

Predmeti, ki jih ni mogoče vrniti

  • Izdelki s manjkajočimi sestavnimi deli
  • Predmeti, poškodovani zaradi nepravilne uporabe ali sestave
  • Izdelki, vrnjeni po 30-dnevnem roku
  • Odprti paketi filtrov (iz higienskih razlogov)

Način povračila

Povračila se izvedejo na prvotni način plačila v 5-7 delovnih dneh po prejemu in pregledu vašega vračila. Po obdelavi boste prejeli potrdilo po e-pošti.

Zamenjave

Ponujamo zamenjave za okvarjene izdelke. Kontaktirajte našo ekipo za podporo na support@cleanairkitseurope.site za dogovor o zamenjavi.

Mednarodna vračila

Za vračila iz držav EU zagotavljamo vnaprej plačane nalepke za vračilo. Vračilo iz držav izven EU lahko povzroči dodatne stroške.

Vprašanja o vračilih?

Naša ekipa za podporo strankam vam z veseljem pomaga.

E-pošta: returns@cleanairkitseurope.site

Odzivni čas: V 24 urah